1. Cos'è Flow?

Utilizzando l'interfaccia Flow il personale docente può gestire facilmente i corsi e altri dati sul livello di partecipazione alle lezioni. I docenti possono facilmente registrare la presenza dei propri studenti con l'aiuto di un codice QR, sia durante le lezioni dal vivo che online. Inoltre, Flow fornisce informazioni in tempo reale sui tassi di partecipazione sia dei dipendenti che degli studenti.

2. Come utilizzare Flow:

1. Accesso: dopo aver effettuato l'accesso al VIS premere il pulsante “Flow” nel menu laterale.

2. Visualizzazione del codice QR: dall'elenco delle materie l'utente seleziona una materia e seleziona "Visualizzazione del codice QR". Il codice QR è disponibile da 15 minuti prima dell'inizio della lezione fino a 15 minuti dopo la fine della lezione.
   

3. Verifica della frequenza ai corsi: Durante le lezioni o gli incontri online i docenti mostrano agli studenti un codice QR. Il codice QR cambia ogni pochi secondi e può essere letto con uno smartphone. I docenti possono vedere in tempo reale quanti studenti si sono appena iscritti. 

4. Doppia verifica delle presenze: Durante le lezioni o gli incontri online i docenti mostrano agli studenti un codice QR all'inizio e alla fine della lezione. Premendo il pulsante "Visualizza codice QR" nella prima metà della lezione all'utente viene mostrato un "codice QR per la registrazione". Nella seconda metà della lezione viene visualizzato automaticamente il "codice QR per il check-out". L'utente può anche passare da uno all'altro manualmente nel menu in alto a destra.
   

5. Registrazioni successive e richieste di riconoscimento della presenza: se si è in ritardo alla lezione o non riesce a leggere il codice QR i docenti potranno registrare manualmente la presenza. Si può anche inviare una richiesta di riconoscimento della presenza tramite l'interfaccia online con un riassunto della lezione o altre prove pertinenti. Tali richieste potranno essere evase direttamente dai docenti. Le ore di assenza si riflettono immediatamente sul tasso di frequenza degli studenti.

3. Supporto agli utenti:

Studo offre un supporto completo (primo livello, secondo livello, terzo livello). Ciò significa che il nostro team di supporto e sviluppo risponde personalmente alle richieste degli utenti nel più breve tempo possibile. Il nostro tempo medio di prima risposta è di 55 minuti. Che si tratti di una domanda sulle funzionalità o di un potenziale problema, adottiamo misure immediate per
risolvere eventuali problemi che si dovessero presentare agli studenti o al personale docente.

Con il suo sistema di supporto rapido ed efficiente Studio riduce il carico sul dipartimento Informatico dell'Università. Tuttavia, se la richiesta di uno studente va oltre le nostre competenze, ad esempio se chiede informazioni sui suoi studi o se c'è un problema con il sistema informativo degli studi, gli viene chiesto di trasmettere la richiesta al team di supporto dell'Università.

4. Feedback e supporto

Se gli studenti vi contattano in merito all'app Flow indirizzateli alla scheda Feedback e supporto nell'interfaccia web.

Potete trovare la chat nell'angolo in basso a sinistra dell'applicazione web. Qui gestiamo le richieste di Livello 1, Livello 2 e Livello 3 il più rapidamente possibile.